5 tips voor die ultieme CX ... informatie Zorg voor een single view van de klant Een eenduidig beeld van de klant helpt om een perfecte integratie tussen on en offline ervaringen te realiseren Deze single view kan een ...
Breng context van de klant in kaart ... worden toegepast zodat a single view of the customer ontstaat Probleem is dat de meeste retailers verschillende kanalen afdeling en formules hebben met allemaal hun eigen systemen aldus ...
Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... de CRM basis wordt er één single view of the customer beschikbaar gesteld aan zowel medewerkers in de filialen als contactcenteragents en de klanten zelf Dit stelt medewerkers en klanten in staat ...